No dia 6 de agosto, das 8h às 11h, o IDC, em parceria com a Unisys e Freshworks, realizará um Executive Round Table exclusivo, em formato de café da manhã, no Loup Restaurante, reunindo líderes de tecnologia, dados e negócios.

Muitas organizações fizeram investimentos significativos em plataformas de ITSM e ESM, mas ainda assim continuam enfrentando custos crescentes, resoluções lentas e experiências fragmentadas para os colaboradores em áreas como TI, RH, finanças e facilities. Para empresas em crescimento que competem com grandes players dispondo de uma fração dos recursos, esse desafio é ainda mais evidente.

Nesta sessão, vamos explorar como a inteligência artificial está redefinindo o modelo de operações de serviços: mais acessível, pronto para implementação e desenhado para ajudar as organizações a se modernizarem com mais velocidade. Por meio de exemplos reais, mostraremos como fluxos de trabalho ESM conectados – abrangendo onboarding, solicitações entre áreas e a entrega de serviços de TI e RH – têm reduzido repasses e retrabalho, eliminado gargalos e aprimorado a experiência dos colaboradores.

Também discutiremos como agentes de IA, analytics e roteamento inteligente estão ajudando as organizações a gerar insights acionáveis e tomar decisões mais rápidas, transformando a área de serviços em uma verdadeira vantagem competitiva.

Convidamos você para participar do nosso café da manhã exclusivo, no dia 06 de agosto, das 8h30 às 11h, no Loup Restaurante, em parceria com a Unisys e a Freshworks. Esta mesa redonda é exclusiva para líderes de tecnologia, dados e negócios.